Desenvolva a Qualidade Pessoal na sua empresa e gere resultados

Quando falamos em qualidade, o que vem à sua cabeça? Ser bem atendido em uma loja? Comprar algum produto que satisfaça os seus anseios? Qualidade é uma característica que designa que algo é bom e feito com excelência. É atender às demandas e expectativas do cliente. Para isso, é necessário desenvolvermos a Qualidade Pessoal, que pode ser definida como a satisfação da pessoa em atender exigências e expectativas próprias e dos outros.

A Qualidade Pessoal deve começar pelo indivíduo, pois ele é responsável por entregar o seu melhor em um produto, serviço e tarefas internas dentro de uma empresa. O conceito de “Qualidade Pessoal” na organização é uma forma de comprometer a todos no processo. Afinal, se um departamento não entrega as suas obrigações com qualidade para os demais colegas, acaba passando algo sem qualidade para os clientes também.

É preciso criar um impacto positivo dos nossos produtos e serviços com os clientes internos e externos. Para isso, devemos unir a qualidade de resultados com a qualidade que vai além dos resultados. A qualidade de resultados é atender as necessidades e expectativas de forma concreta, isto é: prazo de entrega, quantidade, preço, índice de defeitos, função, durabilidade, segurança e garantia. Já a qualidade que vai além dos resultados é atender a desejos e expectativas emocionais, isso inclui: atitude, compromisso, atenção, responsabilidade, credibilidade, lealdade, confiança e tolerância.

Qualidade pessoal também é saber se posicionar. Hoje, as empresas investem em profissionais que geram resultados. Portanto, a pessoa precisa acreditar, questionar e se posicionar, apontando problemas e sugerindo soluções aos seus superiores.

Para ter uma boa qualidade pessoal é necessário você ter clareza de suas metas e desafios, e saber desenvolver sua autoestima; acreditar no seu potencial. Os ganhos para quem investe na qualidade pessoal são muitos: melhora os resultados, as relações, oportunidades de promoções, possui maior liberdade para tomar decisões, inspira confiança, diminui a margem para erros e traz novos desafios.

Invista na qualidade pessoal. Transmita confiança aos seus funcionários e colegas de trabalho. Tenha orgulho de colocar o seu nome no trabalho que você realiza.

Quer saber mais sobre Qualidade Pessoal?

Na OD&M, empresa Gi Group, desenvolvemos inúmeros treinamentos, entre eles o de Qualidade Pessoal. No mês passado, realizamos um workshop sobre o tema, que foi ministrado pela Gerente de Treinamento e Desenvolvimento da OD&M, Carlota Moraes. O workshop contou com participação de gestores e líderes das áreas de RH, Compras e Treinamentos de diversas empresas, que trocaram experiências e conhecimentos sobre o conceito de qualidade pessoal. Saiba mais sobre os treinamentos da OD&M.