6 dicas de terceirização para pequenas e médias empresas

Para pequenas e médias empresas, gerenciar e contratar mão de obra qualificada pode ser um grande desafio. Por isso, muitas delas recorrem a parceiros para terceirizar funções que não são de sua expertise, direcionando seus esforços em gerenciar sua atividade principal. Essa é uma excelente estratégia!

Para ajudar você nessa tarefa, separamos 6 dicas para que você encontre o melhor parceiro e tenha sucesso em seu negócio!

1. Reconheça suas competências e limitações 

Foque no que você faz de melhor e deixe que um parceiro especializado cuide dos processos administrativos, como por exemplo a contratação de promotores para o seu ponto de venda ou a folha salarial dos seus colaboradores.

2. Nada de achismo. Defina metas e métricas antecipadamente!

Avaliar os resultados e acompanhar o desempenho através de KPIs é de suma importância para a performance de seu negócio e para alinhar os resultados às expectativas. Definir claramente metas e métricas permite entender onde você está errando ou acertando. Avalie a eficiência e busque a otimização dos seus processos junto ao seu prestador de serviços.

3. Encontre o parceiro certo e não caia em furadas.

Selecionar um parceiro pode levar algum tempo e deve ser uma decisão estratégica. Procure empresas que possuam expertise, estrutura e capilaridade para atender de forma personalizada e abrangente as suas demandas.

4. Tenha alguém responsável pela parceria.

Se você considera a terceirização uma possibilidade viável e rentável, é importante que você tenha uma pessoa em sua equipe que seja responsável em supervisionar e acompanhar de perto o seu “parceiro” diariamente. Será esse profissional que ficará responsável em acompanhar os KPIs e se certificar que as SLAs estão sendo cumpridas.

5. Mantenha o controle.

Por mais que o seu prestador de serviços seja de confiança, é importante que você mantenha o controle sobre suas plataformas e ferramentas, principalmente as que serão gerenciadas por esse parceiro. Se possível, crie níveis de acesso e formalize as responsabilidades e permissões entre as duas partes. Dessa forma, caso você precise mudar de fornecedor, você continuará com o controle total de suas plataformas.

6. Guarde seus dados a sete chaves.

Mesmo que você terceirize algumas funções ainda continuará sendo legalmente responsável pelas questões que dizem respeito à sua empresa. Portanto, guarde seus dados a sete chaves e só compartilhe com parceiros informações realmente necessárias. O vazamento de informações de terceiros pode acarretar em um processo judicial e, com a digitalização das informações, dados se tornaram uma verdadeira mina de ouro e podem ser extremamente valiosos nas mãos de um concorrente.