ANALISTA DE VENDAS SR (CS) - AMERICANA/SP

Principais Responsabilidades/Atividades:

Atender às demandas dos clientes dentro dos prazos e tempos estabelecidos, atuando como facilitador entre o cliente e as áreas internas da empresa, com visão na performance de cada cliente.

Processar pedidos no sistema para posterior faturamento, de acordo com critérios e procedimentos preestabelecidos.

Certificar-se de que as partes envolvidas estão cumprindo as determinações preestabelecidas nos procedimentos internos, acompanhando todas as ações, via sistema e/ou telefone, a fim de prevenir possíveis desvios e/ou reportá-los aos responsáveis.

Atender o cliente, prestando informações e esclarecendo dúvidas diversas, conforme sua alçada ou encaminhando às áreas competentes, conforme o caso, e principalmente reportando feedbacks ao cliente.

Realizar interface com áreas envolvidas, visando agilizar o atendimento às solicitações / reclamações / devoluções / necessidades do cliente, em conformidade com prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Apoiar as ações de aprimoramento dos serviços de atendimento ao cliente, mediante a realização de pesquisas de satisfação, bem como desenvolver ações de melhoria no processo de atendimento, prestando todo suporte no sentido de aumentar o relacionamento e interação com os clientes.

Registrar em sistema específico as reclamações de serviços, produtos e outras solicitações de clientes.

Contribuir com o controle dos indicadores da área, através da coleta de dados e preparação de relatórios pertinentes.

Desenvolver e/ou manter atualizado o gerenciamento de sua carteira e de forma inteligível.

Requisitos:

Superior Completo

Experiência mínima de 03 anos

Atendimento ao cliente

Desejável (não obrigatório): Sistema SAP.

Oferta e Benefícios:

Tipo de Contrato: Temporário 180 dias, com possibildiades de efetivação

Benefícios: VR + VA + VT + Plano de saúde

Local de Trabalho: Vila Bertini - Americanas/SP

Horário e Escala: Segunda à Sexta, das 08:00 as 17:00

Salário compatível com mercado de trabalho