Vaga: Analista de Suporte I

Local: São Paulo - Modalidade de trabalho: Remoto

Sobre a oportunidade

Estamos buscando Analistas de Suporte I para atuar em demanda complementar durante o período de volta às aulas, oferecendo suporte aos usuários da plataforma online do cliente.

Principais responsabilidades

• Atender chamados via Zendesk de alunos, pais, professores e equipe escolar, além de times internos (Comercial e Assessoria Pedagógica).
• Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados.
• Consultar procedimentos e sistemas internos e acionar outras áreas quando necessário.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Superior.
• Competências técnicas: Proficiência digital.
• Boa escrita.
• Pacote Office (básico).
• Diferencial: Experiência com Zendesk, videoconferência e EAD.
• Competências comportamentais: Boa comunicação, raciocínio lógico, pró-atividade, disciplina, empatia e agilidade.

Condições

• Salário: compatível com o mercado.
• Benefícios: Vale alimentação: R$ 183,89.
• Vale refeição: R$ 31,83/dia
• Horário de trabalho: Seg a qui das 8h às 17h30 | Sex das 8h às 17h.