INFORMAÇÕES DA VAGA

Cargo: ANALISTA ADMINSTRATIVO JR

Tipo de Contrato: Temporário - 04/11/25 até 02/02/26

Salário compatível com o mercado

Benefícios: VT + VR31,83dia + VA183,88mês

Escala e Horário: Hibrido - segunda a quinta das 08:00 as 17:30 e sexta das 08:00 as 17:00 - Terça e Quarta presencial e Segunda, Quinta e Sexta Home (Flexibilidade).

Local de Trabalho: São Paulo/SP CEP: 01418-002

REQUISITOS

Formação: Ensino Superior Completo

Conhecimento em ferramentas de CS: CRMs como Salesforce , Zendesk, Zoho, ou plataformas de CS, como Gainsight. 

Domínio de análise de dados: compreender métricas como NPS, CSAT Técnicas de gestão de contas.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Garantir que os clientes alcancem os melhores resultados, promovendo uma experiência positiva, aumentando o engajamento e a retenção de clientes. 

As suas atividades incluem realizar o onboarding, oferecer suporte estratégico, coletar feedbacks, conduzir treinamentos e atuar como um elo entre os clientes e as equipes internas da empresa.

Cadastro, inclusão, exclusão via sistema interno.

Esclarecimento de dúvidas,etc.

Atendimento aos coordenadores, diretores, professores via plataforma CRM, e-mail, chat, etc.

Competências técnicas:

Conhecimento em ferramentas de CS: CRMs como Salesforce , Zendesk, Zoho, ou plataformas de CS, como Gainsight.

Domínio de análise de dados: compreender métricas como NPS, CSAT Técnicas de gestão de contas

Competências comportamentais:

Comunicação empática, capacidade de resolução de problemas, proatividade e foco no cliente, resiliência e adaptabilidade.