Estamos em busca de um Coordenador(a) de Atendimento (temporário) em São Jose dos Campos SP com forte experiência em liderança de equipes e atendimento. Se você é um profissional dinâmico, organizado, com habilidade para desenvolver times e garantir excelência em atendimento, essa oportunidade é para você!

Atuação: ANHANGUERA

Rua: JOAO BATISTA DE SOUZA SOARES, Bairro: JARDIM AMERICA, N°: 4121, Responsabilidades da Função

Descrição das atividades

• Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, garantindo excelência no atendimento e a satisfação dos clientes ao longo de toda a jornada acadêmica, desde o ingresso até a formatura.
• Assegurar o cumprimento das demandas e metas da área, acompanhando indicadores e resultados.
• Apoiar a operacionalização de matrículas, rematrículas e demais cursos, garantindo fluidez e conformidade nos processos.
• Analisar oportunidades, direcionar ações e acompanhar entregas junto ao time, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
• Avaliar dados disponíveis em Business Intelligence (BI) para identificação de oportunidades e suporte à tomada de decisão, com reportes à Diretoria de Atendimento da CIA.
• Elaborar apresentações gerenciais com foco em indicadores, resultados e melhoria contínua da operação.
• Garantir a execução dos controles estipulados pela gestão, assegurando conformidade e governança.
• Apoiar atividades operacionais junto às áreas de negócio sempre que necessário.
• Apoiar os assistentes em casos mais complexos, contribuindo para a conclusão das tarefas e desenvolvimento da equipe.
• Atuar como interface entre áreas internas e externas, promovendo alinhamento e integração dos processos.

Requisito

• Ensino Superior Completo;
• Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público;
• Excel intermediário

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e planejamento de rotinas
• Perfil analítico e orientado a resultados
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas
• Adaptabilidade e resiliência diante de desafios de campo

Pacote de Remuneração e Benefícios

• Salário: 4.522,17
• Vale Transporte
• VA: R$ 460,00

Horário: 2ª a 5ªfeira das 11:00 as 21:00 e 6ª 12:00 -21:00

Contrato temporário