SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO

Selecionamos para nosso cliente:

Local: Centro - Rio de Janeiro

Principais Responsabilidades/Atividades:

Liderar o time de atendimento ao público (presencial ou telefônico), oferecendo suporte e informações.

Garantir a qualidade no atendimento, visando a satisfação de participantes e assistidos

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), métricas de atendimento e gerar relatórios para tomada de decisão.

Requisitos:

Superior cursando ou completo, preferencialmente, em Administração, Comunicação, Direito, Letras, Pedagogia, Psicologia e demais áreas afins.

Conhecimento do Pacote Office

Experiência em liderar equipes de atendimento