OPERADOR DE SAC - São Paulo (Zona Oeste) em São Paulo

Empresa no ramos de alimentos contrata : OPERADOR DE SAC em São Paulo (Zona Oeste)

• Local de Trabalho: Avenida Marginal Direita do Tietê, 500 – Vila Jaguará, Zona Oeste de São Paulo
• Modelo: Presencial (exceto sábados e feriados, quando há possibilidade de home office)

Missão do Cargo

Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail e chat) aos consumidores da JBS, garantindo resolução de demandas com empatia, clareza e eficiência, sempre com foco na experiência do cliente e na qualidade do serviço prestado.

Principais Responsabilidades

• Atender consumidores via telefone, e-mail e chat, registrando e solucionando demandas com agilidade.
• Registrar ocorrências em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e acompanhamento.
• Operar múltiplos sistemas e abas simultaneamente, mantendo precisão e produtividade.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis, quando necessário.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo ajustes e soluções.

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Médio completo (Superior é diferencial).
• Experiência: Atendimento ao SAC em geral; experiência no segmento alimentício é diferencial.
• Vivência: Atendimento multiskill (telefone, e-mail e chat).
• Requisito técnico essencial: Habilidade para utilizar notebooks e navegar de forma eficiente em diferentes sistemas e múltiplas abas abertas.

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Perfil voltado para atendimento e resolução de problemas.
• Interesse genuíno em atuar com atendimento ao consumidor.
• Capacidade de adaptação e agilidade em ambientes digitais.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 2.317,40
• Vale-transporte: conforme necessidade, com desconto de 6%
• Vale-refeição: R$ 25,00 (somente aos sábados); durante a semana há refeitório no local
• Cartão Benefício: R$ 289,52 (sem desconto)
• Odonto Sindeepres: desconto de R$ 11,60
• Prêmio Boa Permanência: R$ 110,00 (VA) – conforme CCT
• Seguro de vida e PLR: conforme CCT

Horário de Trabalho : Segunda a Sábado, das 08h40 às 15h00 (Intervalo: 40 minutos