Especialista em TI em São Paulo

A Gi Group em parceria com empresa no segmento de tecnologia contrata ANALISTA DE SUPORTE DE CAMPO - TI para atuar em SÃO PAULO - SP

Objetivo Principal:

1. Responsável por oferecer suporte técnico a dispositivos inteligentes de jogos, sistemas de automação e infraestrutura de TI em um ambiente acelerado e altamente tecnológico da indústria de entretenimento.
2. Suporte de hardware aos fluxos digitais, realizando manutenção de linha de frente, provisionamento de acesso remoto e suporte técnico direto às equipes globais.

Atividades da posição:

• Realizar manutenção preventiva e corretiva diária em equipamentos de jogos e automação (ex.: roletas, embaralhadores de cartas, agitadores de dados, rodas de dinheiro).
• Prestar suporte técnico a componentes eletrônicos como computadores, Raspberry Pi, leitores de código de barras, sensores ópticos e similares.
• Criar imagens e configurar sistemas operacionais Windows e Linux.
• Instalar e garantir o funcionamento de dispositivos como câmeras, painéis de vídeo, leitores de cartas, chips RFID, impressoras de crachá, monitores, entre outros.
• Atender solicitações emergenciais de suporte, realizando manutenção física, calibração e resolução de falhas.
• Escalar problemas complexos para equipes especializadas ou gestão, conforme necessário.
• Monitorar ambientes de produção 24/7 utilizando ferramentas de alerta e responder prontamente.
• Registrar com precisão incidentes, intervenções e atividades diárias.
• Operar sistemas de chamados para rastreamento de solicitações e incidentes.
• Contribuir com documentação técnica e insights para bases de conhecimento internas.
• Participar de análises de causa raiz (RCA) e revisões de incidentes.
• Seguir procedimentos corporativos e colaborar com iniciativas de melhoria contínua.

Requisitos Imprescindíveis:

• Conhecimento básico de configurações de redes (endereçamento IP, conectividade, alcance de dispositivos);
• Experiência com manutenção geral de hardware e ferramentas de diagnóstico;
• Capacidade de interpretar e executar tarefas com base em bases de conhecimento internas (preferência por Atlassian);
• Conhecimento básico em instalações de equipamentos e dispositivos (servidores, switches e afins);
• Vivência prática com manutenção de computadores, dispositivos eletrônicos ou telecomunicações;
• Conhecimentos básico x intermediário em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Inglês avançado x fluente (será testado na entrevista);
• Conhecimento intermediário no pacote office (apresentações, indicadores e relatórios);
• Disponibilidade para plantões fora do horário comercial e deslocamentos físicos até o local da empresa;
• Técnico completo ou superior e Tecnólogo em andamento em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis:

• Familiaridade com ferramentas e produtos Linux/Microsoft;
• Conhecimento em eletrônica;
• Saber operar um multímetro;
• Conhecimento de Raspberry Pi, Arduino ou similares;
• Compreensão de componentes eletrônicos e circuitos;
• Conhecimento de frameworks de TI como ITIL, COBIT ou similares;
• Experiência com sistemas de chamados como Jira;
• Capacidade de configurar sistemas via terminal, atualizar firmware e solucionar problemas de rede;
• Experiência com plataformas de streaming;
• Experiência com tecnologias de cassino/jogos (arcades, consoles, etc.).

Requisitos Comportamentais:

Atenção aos detalhes, autonomia, capacidade de analise, comprometimento, comunicação oral e escrita, dinamismo, facilidade de adaptação e aprendizagem, flexibilidade, pro atividade, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Outras Informações:

Local de Trabalho: Pinheiros | São Paulo - SP

Modalidade de contrato: CLT indeterminado - efetivo

Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 18h00.

Formato de Trabalho: 100% presencial

Remuneração: Salário compatível com mercado + benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio creche e PLR de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, VA e VR).